Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 21.04.2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par la société GlownGo auprès de consommateurs et d’acheteurs non professionnels (« Les Clients »), désirant acquérir les produits proposés à la vente par le Vendeur sur le site internet https://glowngo.fr/

Les caractéristiques principales des Produits sont présentées sur le site internet. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande.

1. Identité du vendeur

  • Nom de la société : Blackrock Consulting SRLS
  • Nom de la marque : GlownGo
  • Forme juridique : Société privée 
  • Siège social : Via Maria Pacifico 17, 82100 Benevent
  • Email : info@glowngo.fr
  • Téléphone : 065163814
  • Hébergeur du site : Shopify Inc., 126 York St., Ottawa, Ontario, Canada

2. Produits

GlownGo propose à la vente des box beauté saisonnières composées de produits cosmétiques et accessoires sélectionnés.

Chaque box change selon la saison et peut contenir des produits différents d’une édition à l’autre. Les visuels présentés sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent varier légèrement.

Les produits respectent la réglementation européenne en vigueur.


3. Prix

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site, exprimés en euros, TTC / HT selon statut.

GlownGo se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la commande.


4. Commandes

Le Client passe commande en ligne sur le site Shopify.

La commande n’est validée qu’après paiement complet.

GlownGo se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client.


5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

6. Livraison

Zones de livraison : EUROPES, UE 

Délais estimés : 7 à 10 jours 
Transporteurs : Chronopost, Colissimo, Mondial Relay

GlownGo ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Abonnements – Box saisonnières via Shopify Recharge

GlownGo propose des abonnements aux box beauté saisonnières via la plateforme Recharge Payments, intégrée à Shopify.

7.1 Fonctionnement de l’abonnement

  • Chaque abonnement donne droit à l’envoi automatique d’une box par saison.
  • Le contenu de chaque box peut varier selon la saison et les disponibilités fournisseurs.

7.2 Facturation et renouvellement

  • L’abonnement est facturé automatiquement via Recharge.
  • Renouvellement automatique : [OUI/NON].
  • Prix de l’abonnement : 45,00 € par box.

Le Client autorise GlownGo à prélever le montant de l’abonnement jusqu’à résiliation.

7.3 Gestion du compte abonnement

Le Client peut modifier ou suspendre son abonnement depuis son espace client Recharge via le lien fourni dans l’email de confirmation.

Options possibles :

  • changer l’adresse de livraison
  • modifier le moyen de paiement
  • sauter une saison
  • résilier l’abonnement

7.4 Résiliation

  • La résiliation doit être effectuée 15 jours avant la prochaine date de facturation.
  • Toute commande déjà facturée ne pourra pas être annulée.

7.5 Retours et abonnements

Les box issues d’un abonnement ne sont ni reprises ni échangées sauf produit défectueux ou erreur de GlownGo.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions : produits ouverts, utilisés ou descellés pour raisons d’hygiène.

Adresse de retour : Via Maria Pacifico 17, 82100 Benevento, ITALIE

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur de GlownGo.

9. Retours et remboursements

Le Client doit contacter le service client à info@glowngo.fr avant tout retour.

Le remboursement sera effectué sous 12 jours via le même moyen de paiement.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L217‑3 et suivants du Code de la consommation et 1641 du Code civil.

11. Responsabilité

GlownGo ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

Le Client est invité à vérifier la liste des ingrédients en cas d’allergie.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées pour le traitement des commandes.

13. Propriété intellectuelle

Le contenu du site GlownGo est la propriété de Blackrock Consulting SRLS et est protégé par les lois françaises et internationales.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

15. Acceptation du Client

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.